12月18日，在第二屆阿里巴巴ONE商業(yè)大會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官?gòu)堄律吓_(tái)演講前，通過(guò)直播的方式跟商家互動(dòng)，瞬間吸引近20萬(wàn)人圍觀。

“ONE大會(huì)創(chuàng)立之初，就是希望通過(guò)新的平臺(tái)、新的場(chǎng)，與合作伙伴創(chuàng)造更多可能性，實(shí)現(xiàn)能力的相互賦予。”張勇說(shuō)，“正如剛才直播所展示的，創(chuàng)新無(wú)所不在，數(shù)字化總是創(chuàng)造出許多新的可能性?！?/p>

“現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有線上線下之分，只有是否數(shù)字化之別?！睆堄抡f(shuō)，3年多前阿里提出“新零售”時(shí)，很多人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)只是虛擬的商業(yè)世界，線下則是傳統(tǒng)渠道、傳統(tǒng)商業(yè)。3年后，一個(gè)高度共識(shí)已經(jīng)形成：“我們走在一個(gè)共同的世界，ONE商業(yè)世界。在這個(gè)共同的商業(yè)世界，我們服務(wù)的是共同的用戶?！?/p>

對(duì)阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，數(shù)字化商業(yè)世界不僅是窄義的零售市場(chǎng)，各行業(yè)都在通過(guò)數(shù)字化，全面走向數(shù)字經(jīng)濟(jì)的新商業(yè)時(shí)代?！鞍⒗锇桶蜕虡I(yè)操作系統(tǒng)是一種理念和方法論，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)能力互相激發(fā)，產(chǎn)生新的火花。將它理解成產(chǎn)品、工具，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們希望輸出一種能力，跟企業(yè)內(nèi)部的能力貫穿融合，產(chǎn)生真正的化學(xué)反應(yīng)?！睆堄抡f(shuō)。

“隨著阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的合作客戶越來(lái)越多，通過(guò)能力碰撞融合，我們共創(chuàng)了很多價(jià)值。但阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)不是萬(wàn)能的，正如同樣使用安卓系統(tǒng)，有的手機(jī)廠商成功了，有的卻失敗了。關(guān)鍵取決于企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)關(guān)系能不能成長(zhǎng)。”

“一把手引領(lǐng)的不僅是生產(chǎn)力的創(chuàng)新，更重要的是生產(chǎn)關(guān)系的創(chuàng)新?！睆堄抡f(shuō)，未來(lái)我們面臨的共同挑戰(zhàn)，是在全數(shù)字化的商業(yè)世界建立一個(gè)面向未來(lái)的、代表新生產(chǎn)關(guān)系的新型組織。

張勇表示，“阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)是企業(yè)走向數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的必要條件。期待明年的ONE商業(yè)大會(huì)，我們能在新品、新客、新組織以外看到企業(yè)更多新的能力，全面走向11個(gè)商業(yè)要素的數(shù)字化、智能化。”

以下為張勇主要觀點(diǎn)：

1、企業(yè)一把手，引領(lǐng)的不僅是生產(chǎn)力創(chuàng)新，未來(lái)更重要的是引領(lǐng)生產(chǎn)關(guān)系的創(chuàng)新。

2、新消費(fèi)時(shí)代，是把運(yùn)營(yíng)模式從品牌、商品為中心，走向以消費(fèi)者為中心。這樣，對(duì)客戶的理解以及為客戶提供服務(wù)的方式就會(huì)變得更多樣。

3、從新零售走向新商業(yè)已經(jīng)是高度共識(shí)，今天的商業(yè)已不需要討論線上線下，只有是否數(shù)字化之分。

4、阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)不僅是產(chǎn)品和工具，首先是理念和方法論。阿里巴巴希望能夠輸出一種能力，而這種能力要跟企業(yè)內(nèi)部的能力互相貫穿，互相融合，才能真正產(chǎn)生真正的化學(xué)反應(yīng)。

5、我們堅(jiān)信所有的商業(yè)要素未來(lái)都會(huì)在新技術(shù)驅(qū)動(dòng)下全面走向數(shù)字化，進(jìn)而走向智能化可運(yùn)營(yíng)。以數(shù)字化支付為例，當(dāng)每一筆支付完成，在傳統(tǒng)商業(yè)意味著結(jié)束，而是數(shù)字化時(shí)代卻意味著顧客運(yùn)營(yíng)剛開始。

6、數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，組織能力至關(guān)重要。今天企業(yè)通過(guò)數(shù)字化工具、平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。很快，我們將面臨如何建立面向數(shù)字化商業(yè)世界的全新型組織方式和新型生產(chǎn)關(guān)系。

7、阿里商業(yè)操作系統(tǒng)不是“包治百病”。阿里商業(yè)操作系統(tǒng)是企業(yè)走向數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的必要條件但不是充分條件。每個(gè)企業(yè)自身內(nèi)部的能力和生產(chǎn)力增長(zhǎng)，是數(shù)字化升級(jí)的核心關(guān)鍵。

來(lái)源：新浪科技